POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

En Eima Material Fotográfico SL queremos que conozca las condiciones de devolución antes de comprar.

Plazo de devolución

Puede solicitar la devolución de un producto durante los 30 días naturales posteriores a su recepción. Este plazo incluye el derecho legal de desistimiento aplicable a las compras a distancia.

Gastos de devolución

La devolución es gratuita. EIMA proporciona una etiqueta de envío prepagada tras recibir la solicitud, por lo que no se cobra al cliente el transporte de retorno gestionado mediante esa etiqueta.

Condiciones de devolución

El producto debe devolverse con sus accesorios y, cuando sea posible, en su embalaje original. Puede examinarlo como lo haría en una tienda física. Si se ha manipulado más de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, podría aplicarse una disminución de valor conforme a la normativa vigente. Los productos dañados o no conformes se atienden además según la garantía legal.

¿Cómo realizar una devolución?

  1. Escríbanos a info@eimafotografico.es e indique su número de pedido y los artículos que desea devolver.
  2. Le enviaremos las instrucciones y una etiqueta de devolución prepagada.
  3. Prepare el paquete y entréguelo siguiendo las instrucciones recibidas. No es necesario enviarlo por su cuenta a la dirección de contacto de Valencia.

Reembolsos

Tras recibir y verificar los artículos devueltos, realizaremos el reembolso en el mismo medio de pago utilizado en el pedido en un plazo máximo de 14 días. Le informaremos por correo electrónico del estado de la devolución. Si el producto llegó dañado o presenta una falta de conformidad, contacte con nosotros para organizar la solución adecuada sin coste para usted.

Modelo de comunicación de desistimiento

Si lo desea, puede enviar el siguiente texto a info@eimafotografico.es: «Comunico que desisto de la compra del pedido [número], recibido el [fecha]. Nombre y apellidos: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha]». También puede escribirnos de forma libre indicando claramente su decisión de devolver el pedido.

Contacto: info@eimafotografico.es · +34 666 50 16 50.